Conditions de retour et formulaire de rétractation

Délai de renonciation : Au terme de l'article L121-20 du code de la consommation tel que modifié par l'ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001, le délai de rétraction est de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour d'échange ou de remboursement, des produits ne lui convenant pas. Le produit doit être retourné à vos frais, en bon état, complet, dans son emballage d'origine et non usagé. La rétractation est notamment exclue (article121-20.2 3ème alinéa) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, soit notamment pour les articles sur-mesure et de mesure hors standard.

Aussi aucun délai de rétractation ne sera accordé s'agissant d'articles sur-mesure avec des finitions et des mesures spécifiques etc., et des articles comportant des modifications faites à la demande du client.

Les marchandises devront être impérativement réexpédiées dans leur emballage d'origine.
Tout produit arrivant cassé dans nos entrepôts ne sera pas remboursé, sauf pour des marchandises non-conformes à la commande initiale ou arrivées défectueuses et ayant fait l'objet de réserves auprès du transporteur.

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